Retours & Échanges | Returns & Exchange
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT :
Vous pouvez retourner un produit non utilisé pour un remboursement intégral (à l'exception des frais de livraison) dans les 15 jours après la date d’achat.
Le remboursement complet de votre facture sera crédité à votre carte de crédit dans les 7 à 14 jours suivant la réception de votre retour. À noter qu'il peut y avoir un délai allant jusqu'à 30 jours avant de voir apparaître la remise sur votre relevé de compte.
Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour de sa marchandise, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE:
Dans le cas d'un échange, le client est responsable des frais d’expédition pour le retour de sa marchandise à notre entrepôt, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur a été commise lors de la préparation de la commande. FIREHAWK s'engage à vous livrer gratuitement le nouveau produit, aussitôt l'ancien reçu.
Dans tous les cas, vous devez obligatoirement nous contacter (pour échange ou remboursement). Les produits ne doivent pas avoir été portés et doivent encore être munis de leur étiquette.
Adresse de retour
FIREHAWK PRODUCTS
117 BOUL. BOIS-FRANCS NORD
VICTORIAVILLE, QC
G6P 1E6
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RETURN AND REFUND POLICY:
You can return an unused product for a full refund (excluding shipping charges) within 15 days after the date of purchase.
The full refund of your bill will be credited to your credit card within 7-14 days of the receipt of your return. Note that there may be a delay of up to 30 days before seeing the presentation on your account statement.
The customer is responsible for shipping fees for return of his goods, unless the product is defective or that a mistake was made during the preparation of the order.
RETURN AND EXCHANGE POLICY:
In the case of an exchange, the customer e is responsible for shipping fees for return of his goods to our warehouse, unless the product is defective or that a mistake was made during the preparation of the order. FIREHAWK is committed to delivering the new product for free, once the former received.
In all cases, you must CONTACT US BEFORE RETURN ANY PRODUCTS. The products must not have been worn and need to be provided with their label.
Return address :
FIREHAWK PRODUCTS
117 BOUL. BOIS-FRANCS NORD
VICTORIAVILLE, QC
G6P 1E6